Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Juillet 2026. Nous nous engageons à préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
1. Déclaration générale
Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité explique la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre plateforme https://carrelegance.web.app/.
2. Données collectées et modes de collecte
Les données à caractère personnel désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
A. Données fournies directement
Selon vos interactions sur le site, vous pouvez être amené(e) à nous fournir :
- Identité et coordonnées : Nom, prénom, civilité, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
- Compte client : Identifiants de connexion, historique d'achats, préférences et détails des commandes.
- Informations de paiement : Données relatives au mode de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
B. Données collectées indirectement
Lors de votre navigation sur la plateforme, certaines données sont recueillies automatiquement :
- Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareils.
- Données de navigation : Pages consultées, durée de visite, liens cliqués et parcours d'utilisation.
- Cookies et traceurs : Utilisation de cookies nécessaires au bon fonctionnement du site ainsi que de cookies d'analyse sous réserve de votre consentement.
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées sur la base des fondements juridiques suivants :
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes, paiements, livraisons et suivi client | Exécution du contrat |
| Création et gestion de votre compte personnel | Exécution du contrat |
| Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme | Intérêt légitime |
| Amélioration de l'expérience utilisateur et statistiques de fréquentation | Intérêt légitime / Consentement (cookies) |
| Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles | Consentement (retirable à tout moment) |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
4. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients (achats et compte) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées jusqu'à 10 ans conformément aux obligations légales et comptables.
- Données de prospects : Conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact à votre initiative.
- Cookies et identifiants de navigation : Stoppés ou conservés pour une durée maximale de 13 mois.
5. Partage et transfert des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires sous-traitants agréés agissant pour notre compte :
- Hébergeurs web et services d'infrastructure cloud.
- Prestataires de solutions de paiement sécurisé.
- Transporteurs et services de livraison.
Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties juridiques appropriées (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, contrôle d'accès strict, pare-feu) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
7. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation et la copie de vos données traitées.
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit de réclamation : Introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (ex. la CNIL en France).
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version mise à jour sera disponible directement sur cette page avec sa date de révision.